1. Compromisos y obligaciones de la Empresa

La Empresa se compromete a:

• Realizar las gestiones necesarias para la correcta tramitación de la solicitud de homologación conforme a los requisitos del Ministerio de Educación y Formación Profesional de España.


• Presentar la documentación facilitada por el Cliente, debidamente revisada y ordenada, a través de la sede electrónica del Ministerio, utilizando medios oficiales.


• Mantener la confidencialidad de toda la documentación e información recibidas, salvo obligación legal de revelación.


• Comunicar al Cliente la presentación de la solicitud y cualquier notificación o requerimiento recibido, en un plazo razonable.


• Custodiar copias digitales seguras de los documentos mientras dure el expediente.


• Presentar la solicitud en el plazo acordado, siempre que el Cliente haya entregado la documentación completa y correcta.


• Utilizar exclusivamente canales oficiales en la relación con la Administración.

2. Alcance del servicio y exclusiones

• Incluye (según tarifa elegida): revisión de viabilidad, preparación del expediente, cumplimentación de formularios oficiales, presentación telemática y gestión de notificaciones (esta última solo en Tarifa Premium).


• No incluye, salvo pacto expreso por escrito: obtención de certificados en el país de origen, legalizaciones/apostillas, tasas oficiales, traducciones juradas, mensajería física, subsanaciones derivadas de errores o faltas del Cliente, ni recursos contra resoluciones. Estos conceptos, si se solicitan, se presupuestarán aparte.


• Cualquier alcance adicional requerido por el Ministerio que exceda lo contratado podrá facturarse como servicio complementario, previa aceptación del Cliente.

3. Condiciones económicas y facturación

• Los precios indicados incluyen impuestos cuando así se exprese; en caso contrario, se añadirá el IVA vigente.


• El presupuesto es válido durante 10 días naturales.


• El servicio se inicia tras la confirmación de pago (o justificante fehaciente).


• Los gastos externos (tasas, mensajería, certificados, etc.) son a cargo del Cliente.


• El impago o retraso faculta a la Empresa a suspender la tramitación hasta regularización.

4. Derecho de desistimiento y comienzo anticipado (consumidores)

• Si el Cliente actúa como consumidor, dispone de 14 días naturales para desistir.


• Excepción legal: si el Cliente solicita el inicio del servicio antes de que venza el plazo de desistimiento, reconoce que, una vez completada la prestación, perderá su derecho de desistimiento.


• Si desiste tras iniciarse el servicio pero antes de completarlo, deberá abonar la parte proporcional del trabajo ya ejecutado.

«Solicito expresamente el inicio del servicio antes de que transcurra el plazo de 14 días y reconozco que, una vez completado, perderé mi derecho de desistimiento.»

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Entregar la documentación completa y veraz en formato y plazo acordados.


• Colaborar y responder con diligencia a requerimientos de información.


• Pagar en los plazos establecidos.


• Notificar cambios de datos de contacto o circunstancias relevantes.


• Asumir la responsabilidad por la autenticidad de documentos y datos, exonerando a la Empresa de responsabilidad si la denegación se debe a causas ajenas a su actuación.

6. Declaraciones y aceptaciones del Cliente

• Protección de datos y uso de cookies: Declaro que he leído y acepto la Política de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Cookies de la Empresa, conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LO 3/2018, y autorizo el tratamiento de mis datos para prestar el servicio.


• Documentación necesaria: Dispongo de títulos/diplomas originales, certificados de notas y, en su caso, traducciones juradas emitidas por traductor habilitado.


• Naturaleza del servicio (sin garantía de resultado): La decisión final corresponde exclusivamente al Ministerio competente, pudiendo resolver homologación total, parcial, por equivalencia o denegación.


• No devolución de honorarios: Una vez presentada la solicitud, no procede devolución de honorarios, incluso si la resolución es negativa, parcial o distinta de la solicitada, siempre que la Empresa haya presentado el expediente correcto y completo.


• Veracidad: Todos los datos y documentos son veraces, completos y auténticos.


• Plazos: Los plazos dependen del Ministerio y pueden variar por causas ajenas a la Empresa.

7. Confirmación de lectura y aceptación de condiciones de la tarifa elegida

He leído y entendido las condiciones de Tarifa Esencial y Tarifa Premium. Acepto las condiciones de la tarifa que he elegido, siendo consciente de que:

• En Tarifa Esencial no hay obligación de seguimiento posterior a la presentación.


• En Tarifa Premium se incluye seguimiento completo y gestión de notificaciones electrónicas.

8. Comunicaciones y medios electrónicos

El Cliente consiente que las comunicaciones se realicen por medios electrónicos (email/área de cliente/WhatsApp profesional). Se considerarán válidas las notificaciones remitidas a los datos facilitados por el Cliente. Los plazos se computan en días hábiles (España).

9. Fuerza mayor y suspensión

Ninguna de las partes responderá por retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor (p. ej., averías masivas, caídas de sedes electrónicas, desastres naturales, huelgas generales, ciberincidentes de terceros, disposiciones administrativas excepcionales). En tales casos, la prestación se suspenderá durante el tiempo estrictamente necesario.

10. Limitación de responsabilidad

La Empresa no responde por decisiones administrativas ni por retrasos imputables a la Administración o a terceros. En ningún caso responderá por lucro cesante o daños indirectos. La responsabilidad total de la Empresa por daños directos se limita, como máximo, al importe de los honorarios efectivamente abonados por el Cliente por el servicio contratado.

11. Protección de datos – información adicional

Responsable: la Empresa (datos en el encabezado). Finalidad: gestionar la homologación y comunicaciones asociadas. Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. Destinatarios: Administraciones Públicas competentes. Plazo de conservación: durante la tramitación y, después, el legalmente exigido (p. ej., 6 años a efectos mercantiles/contables), tras lo cual se suprimirán o anonimizarán. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, mediante solicitud al email de contacto indicado en la web de la Empresa. Más detalle en la Política de Privacidad.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la ley española.

• Si el Cliente es consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.


• Si el Cliente actúa como profesional/empresa, serán competentes los juzgados de Dénia (Alicante), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Integridad del contrato, nulidad parcial y modificaciones

Este contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes. La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto. Cualquier modificación deberá realizarse por escrito y ser aceptada por ambas partes.

CLÁUSULA DE ELECCIÓN DE TARIFA

Incluye

• Autorización firmada para que [Nombre de la Empresa] actúe como representante legal.


• Contrato de prestación de servicios para la solicitud de homologación.


• Revisión del caso y comprobación de viabilidad.


• Realización de copias compulsadas, si fuera necesario.


• Comprobación final del listado de documentos requeridos.


• Cumplimentación del formulario oficial de solicitud.


• Generación del justificante de pago de la tasa oficial (importe de la tasa abonado directamente por el Cliente).

Quedan expresamente excluidos

• ❌ Importe de la tasa oficial del Ministerio (modelo 790 – código 107).


• ❌ Seguimiento posterior del expediente.


• ❌ Gestión de notificaciones electrónicas.


• ❌ Consultas adicionales una vez presentada la solicitud.


• ❌ Traducción jurada de la documentación (se contrata aparte).

Incluye todo lo de la Tarifa Esencial y, adicionalmente:

Incluye adicionalmente

• ✅ Seguimiento completo del expediente en la sede electrónica del Ministerio.


• ✅ Gestión de las notificaciones electrónicas emitidas durante el proceso.


• ✅ Entrega al Cliente de la resolución oficial y de la credencial de homologación una vez estén disponibles.


• ✅ Aplicación de un descuento del 10 % sobre la traducción jurada de los documentos necesarios para la solicitud.

Quedan expresamente excluidos

• ❌ Traducción jurada de los documentos (se aplica el descuento si se contrata junto con esta tarifa).


• ❌ Importe de la tasa oficial del Ministerio de Educación (modelo 790 – código 107).